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Wébinaire: Back-Office - une boîte noire?

Mardi 21 avril 2015, 14h00 GMT/15h00 CET

Un des défis majeurs auxquels sont confrontées les organisations est l'amélioration des opérations de leur Back-Office, en raison du manque de visibilité sur les tâches, ressources et processus nécessaire à la prise de décisions informées sur la façon d'améliorer efficience et efficacité.

Steven Verbesselt, spécialiste des fonctions Back-Office et ancien Responsable clientèle chez EDF Luminus, vous présentera et démontrera les solutions Verint d’optimisation du Back-Office.

Inscrivez-vous dès à présent au wébinaire « Back-Office : une boîte noire? »
Vous découvrirez les outils que Verint met à votre disposition pour aider à la transformation de vos opérations,en amélioriant le flux de production, la rapidité d’exécution et la qualité des prestations, afin de réaliser vos objectifs en matière de service.

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Avec la participation de:

Steven Verbesselt
Spécialiste des fonctions Back-Office.

Steven Verbesselt travaille depuis de nombreuses annees dans le domaine du service clientèle et est reconnu comme un expert dans ce domaine. Le service à la clientèle a radicalement évolué au cours des dernières années et les entreprises sont de plus en plus conscientes que c’est le client qui, en fin de compte, assure la réussite de leur activité. La différenciation des services est cruciale et Steven aide les organisations à l'amélioration de leur service.

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Verint Back-Office Desktop & Process Analytics
De nombreuses entreprises manquent de visibilité sur l’activité et les processus de leurs collaborateurs dans les services de back-office, comme par exemple la comptabilité, le traitement des prêts, des paiements et des commandes.

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